Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien Shop Einkäufe

#gettingtothepeak Sho

Vielen Dank für dein Vertrauen in die Produkte von #gettingtothepeak Adventures by Dominique Gabriel.

Alle Produkte werden on-demand über unseren Partner Printful hergestellt und individuell für dich produziert. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und unterstützen nachhaltige Lieferketten.

Damit du genau weißt, wie Rückgaben und Erstattungen funktionieren, findest du hier alle wichtigen Informationen.

1. On-Demand Produktion – Was bedeutet das?

Unsere Produkte werden erst nach deiner Bestellung speziell für dich gedruckt, bestickt oder produziert.

Das heißt:

Es gibt keine Lagerware
Jedes Produkt ist ein Einzelstück, das erst nach Bestelleingang hergestellt wird
Rücksendungen ohne Defekt oder Fehler sind daher nicht möglich

2. Rückgaben & Umtausch

Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, können wir keinen Umtausch aufgrund von:

Falscher Größe
Farbabweichungen durch Monitoreinstellungen
Nichtgefallen
Fehlbestellungen

annehmen.

Bitte achte daher vor dem Kauf auf die Größentabellen, die bei jedem Produkt hinterlegt sind.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Natürlich möchten wir, dass du zu 100 % zufrieden bist.

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.

In diesem Fall gilt:

Bitte melde den Fehler innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
Sende uns ein Foto des Fehlers (Druckfehler, Beschädigung, falsches Produkt etc.)
Printful prüft den Fall und erstellt kostenlos einen Ersatz oder eine Erstattung

Schreibe dafür bitte an:

📧 support@gettingtothepeak.de

4. Paket nie angekommen?

Wenn dein Paket laut Tracking nicht zugestellt wurde oder verloren gegangen ist:

Melde dies bitte spätestens 14 Tage nach dem angeblichen Lieferdatum
Wir starten dann eine Untersuchung mit Printful und sorgen ggf. für kostenlosen Ersatz

5. Falsche oder unvollständige Adresse

Falls die Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, können wir:

die Bestellung erneut versenden (die Kosten trägt der Kunde)
oder eine Stornierung ablehnen, da die Produktion bereits erfolgt ist

Bitte überprüfe die Lieferadresse daher sorgfältig beim Bestellvorgang.

6. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich:

bei Produktionsfehlern
bei beschädigter Ware
bei Verlust auf dem Transportweg

Nicht erstattet werden können:

Bestellungen, die aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt wurden
Produkte, die nicht gefallen oder deren Größe nicht passt
Produkte, die individuell angefertigt wurden und mängelfrei sind

7. Nachhaltigkeit & Verantwortung

Durch die Produktion on-demand schonen wir Ressourcen, vermeiden Überproduktion und reduzieren Retouren – ein wichtiger Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit.

Danke, dass du Teil der #gettingtothepeak Community bist und bewussten Konsum unterstützt.

8. Kontakt & Support

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu den Richtlinien erreichst du uns jederzeit:

📧 support@gettingtothepeak.de

🌐 www.gettingtothepeak.de

Wir antworten dir schnellstmöglich und finden immer eine lösungsorientierte, faire Lösung.